22 Mayo, 2020

¿Y aprender con el dinero de Google?

Marc Bugès Dachs

 

Mucho se ha escrito sobre Google Ad Grants, como se consigue, que se puede y que no se puede hacer, los nuevos requisitos que Google aplicó, tips sobre su uso, etc…

Pero os quiero lanzar una idea.

Google Ads sigue siendo un rincón confuso, que crea mucha incertidumbre y dudas para la mayoría de responsables de fundraising y/o comunicación que no está familiarizados con las plataformas de publicidad online.

Sin duda, estoy totalmente de acuerdo con la gestión de la cuenta por parte de un experto.

Pero lo que hoy os propongo es sencillamente, entender como funciona este mundo de “poner anuncios en internet” de forma práctica.

Tenéis una cuenta de Grants funcionando, seguramente con una gestión por parte de un tercero más que correcta e incluso de forma brillante. A pesar de eso, muy probablemente el presupuesto a fondo perdido mensual no se agote nunca. Así que… ¿por qué no “jugar” con el sobrante?

Me explico… La mejor forma de aprender la lógica y el comportamiento de las plataformas de SEM (Search Engine Marketing) es la práctica. Pero claro, a ver quién es el valiente que se dedica a aprender casi de cero con dinero propio o de su organización. Así que aquí tenemos una oportunidad “gratis” de usar dinero real para aprender, cómo funciona, qué funciona y donde están los nichos de captación de fondos o comunicación de causa que tanto buscamos. Sencillamente requiere un poco de tiempo (si, habrá que buscar hueco entre las tareas del día a día).

Sobre todo, si os están gestionando Grants, hablad primero con la persona responsable y decidle que os gustaría montar una campaña para aprender, y concretad que búsquedas quieres recolectar. Esta parte es muy importante, de lo contrario, podéis acabar duplicando objetivos y canibalizando la propia cuenta, y desmontándole horas de trabajo.

Lo ideal, es que probéis con alguna orientación de campaña que todavía no hayáis probado. Aunque no tenga demasiado tráfico y por supuesto, no hace falta que sea de captación de fondos. Se trata de aprender, no de hacer lo que ya seguramente esté en marcha y profesionalizado. Por ejemplo, una campaña que busque sencillamente tráfico para reforzar algún mensaje de nuestra causa, quizás algún comportamiento web especifico o si nos atrevemos, ir a por leads.

Aquí os recomiendo que busquéis ayuda, si no sabéis hacerlo, para que una vez decidido cual es el objetivo de vuestra “primera campaña chispas”, os configure las conversiones. En Analytics y Google Ad Grants.

Google Ads es una herramienta compleja, y por muchos tutoriales que leas, la mejor forma sin duda es trastearla. Sin miedo a perder dinero, como es nuestro caso, claro.

Eso sí, tenéis que estar pendiente de los comunicados de Google cuando no se cumplen los requisitos y realizar los cambios que van pidiendo, para evitar que nos paren la cuenta o bien la campaña.

Además, Google Ads dispone de un servicio de atención telefónica, que nos puede servir de consejero. Esto lo recomiendo en Google Ad Grants, que no podemos contratarles más servicios, si lo hacéis en Google Ads habrá que ir diferenciado, cuál es su interés y cuál es el vuestro, porque evidentemente aprovechan para ampliar presupuesto.

Ellos te indicarán qué tienes mal configurado, te resaltarán malos rendimientos y sobre todo de indicarán posibles mejoras. También la propia herramienta te da un montón de recomendaciones, a veces buenas y otras nada adecuadas, pero como esta campaña la financia Google, puedes jugar, ver, entender y hacer todas las pruebas que quieras, sin miedo a descapitalizar a tu organización.

Esto que parece un juego o incluso una distracción en vuestra rutina diaria, puede acabar siendo el punto de vista que os dará nuevas ideas.

No se trata de convertirnos en un experto de la noche a la mañana, se trata de comprender el potencial de estas herramientas y desarrollar estrategias incluyéndolas, porque entendemos sus capacidades y sus limitaciones.

Conocer tus posibilidades en medio digitales te permite valorar un/a buen/a experto/a y unir esfuerzos con ellos/as, aumentado las posibilidades de éxito.

 

Así que os invito a… ¡JUGAR!

Escrito por AEFr
17 Octubre, 2019

¡Tenemos un problema! O cómo actuar ante el conflicto…

“Considera las contrariedades como un ejercicio.”- Séneca

 

Carlos Cortés

La organización Mental Health Europe (MHE) afirma[1] que “el 79% de los directivos europeos están preocupados por el estrés en su lugar de trabajo, si bien quienes disponen de procedimientos para tratarlo no llegan al 30%”. Según el informe The Workforce View in Europe[2] “un 28% de los empleados creen que a sus empresarios no les interesa en absoluto su bienestar mental” y también señala que “uno de cada seis trabajadores europeos (17%) empleados vive un estrés diario en el trabajo”.

 

Estos datos recogidos en el reciente estudio de Esade sobre “La influencia de la RSE en la gestión de personas[3], lleva a proponer a los autores de esta publicación, como una de las siete prácticas de su modelo de Gestión Responsable de Personas (GRP), el impulso de políticas preventivas y de cuidado de la salud, no solo física, sino también emocional. Y para esa adecuada prevención y cuidado de la salud emocional, la prevención y resolución de los conflictos es una cuestión central.

 

El conflicto se encuentra especialmente presente en las fases clave del trabajo en equipo[4], tanto en las dificultades para alcanzar el objetivo común como por la relación cotidiana entre sus miembros. Y cuando estas adversidades suceden dentro del sector no lucrativo, donde existen motivaciones adicionales relacionadas sobre todo con la causa y la misión, añadimos al conflicto un alto contenido emocional. Así, los conflictos en entidades sociales pueden surgir en muy diferentes ámbitos relacionales, ya sea con personas dentro del equipo, entre iguales o con relación jerárquica, con los órganos de gobierno e incluso externamente con los financiadores.

 

Se puede afirmar que el conflicto es algo natural a toda relación humana. Lo relevante será por tanto aprender a identificarlo, prevenirlo y saber gestionarlo, una vez aparece. Una primera clave a trabajar en este aprendizaje será cómo me relaciono yo con el conflicto: ¿lo evito? ¿lo quiero eliminar? ¿actúo rápido o creo mejor que pase cierto tiempo…? Cuando identifico mi estilo (tendencia) de resolución de conflictos, puedo explorar formas diferentes para relacionarme con él y por tanto aprender nuevos caminos. Quizá en algunas ocasiones asumiré ciertos riesgos[5] para lograr el objetivo, o en otras que requieren de más flexibilidad adoptaré un rol de anfitrión y facilitador[6]. Cada situación pide un estilo de resolución, que puede no ser el nuestro…

 

Por último, la prevención y resolución de conflictos ha de trabajarse a tres niveles para que tenga impacto:

  • A nivel organizativo, se pueden establecer los procesos y mecanismos formales Así, el artículo “The Upside of Conflict” sobre la gestión de los conflictos[7] señala que, en el ámbito no lucrativo, apenas el 5% de las organizaciones disponen de un sistema de gestión de conflictos, pese a que el 60% de los encuestados lo ven necesario.
  • A nivel de equipos, crear una cultura de prevención y gestión del conflicto es especialmente importante en entidades donde lo emocional, en el sentido de compromiso con la causa, figura en primera línea.
  • A nivel individual, el objetivo debe ser generar un estilo de liderazgo que incorpore en sus habilidades esenciales la gestión natural del conflicto. El mencionado artículo sostiene que 8 de cada 10 personas encuestadas describen la capacidad de su organización para responder al conflicto como ‘inadecuada’, siendo una habilidad clave para este tipo de organizaciones.

 

En el breve taller práctico que tendremos el día 7 de noviembre[8], identificaremos las principales causas de conflicto en los equipos de trabajo, exploraremos cuál es nuestro estilo de resolución y entrenaremos algunas técnicas de comunicación eficaz para prevenir o rebajar los conflictos más frecuentes.

 

Carlos Cortés es experto en gestión de personas, equipos y organizaciones en el Tercer Sector.

www.carloscortesleon.com

 

 

[1] https://www.mhe-sme.org/what-we-do/mental-health-work/

[2] https://www.adp.co.uk/hr-insights-topics-trends/employee-engagement-talent-management/workforce-view-2019/

[3] https://www.slideshare.net/ESADE/la-influencia-de-la-rse-en-la-gestin-de-personas-buenas-prcticas

[4] https://www.youtube.com/watch?v=HM1D55n8eWM

[5] https://www.slideshare.net/ccortes33/kooza-la-magia-de-equivocarse

[6] https://www.compromisoempresarial.com/tercersector/ong/2016/03/nuevos-modelos-de-organizacion-en-las-ong-como-trabajar-por-proyectos/

[7] https://ssir.org/articles/entry/the_upside_of_conflict#

[8] https://www.aefundraising.org/formacion/workshop-gestion-de-conflictos/

Escrito por AEFr
8 Julio, 2019

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Escrito por AEFr
12 Septiembre, 2017

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Desde su creación más de 120 organizaciones se han beneficiado del servicio de SMS Solidario y se han puesto en marcha 425 campañas de captación de fondos. Continuar leyendo

Escrito por AEFr
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