25 Junio, 2020

Comunicación audiovisual: Bonita, barata… ¡y eficaz!

Ahora que empezamos a retomar nuestra actividad y nos planteamos cómo debe ser el fundraising en la sociedad postcovid, la comunicación audiovisual se presenta como una herramienta imprescindible. Teniendo en cuenta que la mayoría de las entidades se verán más obligadas que nunca a conseguir resultados con muy pocos recursos, la Asociación Española de Fundraising (AEFr) ha recurrido a la experiencia de José Sanz, responsable de comunicación de Fundación Gmp, para que nos diera algunas pistas de cómo las campañas de vídeo pueden ayudar a conseguir mucho con muy poco.

La comunicación audiovisual permite a las entidades ser más innovadoras e irá ganando cada vez más peso para las Entidades No Lucrativas. Junto con la creatividad, es probablemente el elemento más valioso para ganar notoriedad y alcanzar el éxito, que, desde el principio, debemos tener claro que no es conseguir una producción digna de un Oscar o un Goya, sino un vídeo eficaz para alcanzar los objetivos de nuestra organización. 

La mejor semilla: Una buena idea

José Mora nos invita a mirar a nuestro alrededor y recurrir a elementos que están a nuestro alcance y que simplemente debemos mirar con nuevos ojos para que nos ayuden en nuestra comunicación. Esa fue la clave de la campaña “El Proyecto de mi vida” para promocionar el 17º Torneo de Pádel para Empresas de la Fundación Gmp. En vez de recurrir a la agencia con la que habían trabajado pro-bono hasta entonces decidieron arriesgar, tomar una modesta cámara, salir a la calle y grabar también a las personas con las que trabaja la asociación contando su historia. Funcionó tan bien que fue galardonada por Corresponsables como Mejor Campaña en Redes Sociales

La tierra más fértil: Todo el equipo

Una buena idea no siempre requiere un guión muy elaborado ni un trabajo exclusivo del departamento de comunicación. No debemos pensar en una producción cinematográfica. Cuanto más involucrada esté toda la organización, mejor. Por un lado, nos ayudará a conseguir mayor difusión y, por otro, aportará un elemento fundamental a nuestro vídeo, la autenticidad. Transmitir veracidad es importante siempre, pero más aún cuando se trata de organizaciones del tercer sector. Un buen ejemplo de este último punto fue el vídeo del último ensayo para el concierto #DreamersInWhite. Transmitía tanta autenticidad, emoción y sentimiento que rápidamente se hizo viral porque las personas realmente querían compartirlo.

El arado: Trabajar la narrativa

Como piezas clave para elaborar nuestra pieza audiovisual, José Mora destaca tres elementos literarios:

  1. El narrador: Dependiendo del efecto que queremos conseguir podemos optar por contar nuestra historia en primera persona (yo o nosotros, qué hacemos, quiénes somos…), en segunda (centrándonos más en el público al que nos dirigimos) o recurrir al llamado narrador omnisciente, que controla y domina toda la historia y que, utilizando la tercera persona cuenta lo que sucede visto desde fuera (la voz en off que describe escenarios y personajes en anuncios y películas). 
  2. La metáfora y el símil: Son recursos muy útiles especialmente cuando queremos transmitir ideas muy complejas en vídeos de duración muy corta y además queremos tener un alto impacto emocional. La campaña “Playa y Montaña” de Fundación Mehuer es un ejemplo claro de cómo emplear esta técnica de forma muy eficaz.
  3. La sinécdoque, por último, es la herramienta a la que recurrimos cuando un simple bombín, un bastón y un bigote nos sirven para que nuestro espectador entienda que nos referimos a Charlie Chaplin sin tener que utilizar su imagen. A nivel audiovisual es un recurso muy potente y muy útil cuando tenemos pocos recursos.

Un poco de abono: Recursos gratuitos

En su webinar, José Mora nos dejó algunos enlaces de interés para localizar recursos gratuitos o de bajo coste:

  • Videvo: Con imágenes en vídeo libres de derechos siempre que vayan a emplearse con fines no comerciales y citando la fuente.
  • Freeimages: Fundamentalmente fotografías, pero que pueden ser muy buen recurso también para crear un vídeo, especialmente acompañadas del sonido adecuado.
  • Free Music Archive: Sigue la misma dinámica que las dos anteriores, citando la fuente y siempre que sea para uso no comercial (es decir, podría emplearse en la actividad de una entidad no lucrativa), puede utilizarse de manera gratuita.
  • Intef: Junto a la música, uno de los aspectos clave de nuestros vídeos son los efectos sonoros y está web del ministerio de educación ofrece una amplia biblioteca gratuita.
  • Datafont: Es un repositorio con fuentes gratuitas para rotular nuestros vídeos de forma original

Pero… ¿Qué queremos cultivar?

Antes de empezar a grabar nuestro vídeo, debemos tener claro que hay un vídeo para cada ocasión y que siempre hay que adaptar el mensaje al público.

  1. Si es para captar fondos, es imprescindible: 
        1. Una llamada a la acción clara.
        2. Un procedimiento sencillo.
        3. Si es posible, el apoyo de una cara conocida.
  2. Si es para presentar un proyecto:
        1. Muestra el proyecto en acción.
        2. Explica, aunque sea brevemente, la misión de tu organización.
        3. Requieren un formato un poco más largo.
  3. Rendición de cuentas:
        1. Muestra al beneficiario.
        2. Destaca el antes y el después, un buen recurso, por ejemplo, es combinar blanco y negro con color.
        3. Da las GRACIAS

 

Escrito por AEFr
5 Junio, 2020

El arte de pedir, en tres pasos

La situación que hemos vivido con la pandemia del COVID-19 no debe hacernos perder la perspectiva: Todo aquello por lo que hemos venido trabajando todos estos años sigue siendo tan importante ahora como siempre. Podríamos pensar que, si no trabajamos en organizaciones relacionadas con la salud, nuestra actividad como fundraisers en los próximos meses no tiene futuro, pero no es así: todo tendrá cabida, tanto desde el punto de vista de las necesidades (por desgracia van a seguir existiendo, incluso aumentando) como por oportunidades (por suerte no van a desaparecer). Silvia Bueso, consultora y experta en relaciones con donantes, nos ha explicado en el webinar “Cómo avanzar en cada encuentro” la mejor manera de construir relaciones a largo plazo y conseguir recursos, incluso en épocas complicadas.

Desde su propia experiencia, personal, Silvia, empieza por hacernos ver cómo la actitud es el paso 0 de la aproximación al donante. En su caso, la declaración del Estado de Alarma supuso la cancelación de toda su agenda laboral, pero lejos de desanimarse, decidió que debía poner aún más ganas y más optimismo. Llamar a sus contactos, enviar vídeos y mensajes, ofrecer contenido gratuito… hacer el doble de esfuerzo para, quizá conseguir la mitad de resultados.

De eso, precisamente, trata, según explica esta experta, el fundraising: No de pedir fondos, sino de dedicarle tiempo a un proceso que consiste más en crear relaciones positivas y de beneficio mutuo, de igual a igual. Para la persona a la que le pedimos su apoyo debe ser un placer, igual que para nosotros debe serlo nuestro propósito. Cada uno debe aportar lo mejor de sí: la organización probablemente esté poniendo el equipo, el conocimiento, el trabajo, pero el donante no tiene porqué limitarse al dinero, puede que comparta su tiempo, su atención, su interés, sus contactos…

Antes, en todo caso, de pasar a la acción y solicitar nada a nadie debemos dedicarle mucho tiempo al posible donante. Para poder llegar al momento de pedir debemos convertirnos en ‘darólogos’.

‘Darólogo’: Es aquella persona que se da a la persona que tiene delante. Debemos dedicar como mínimo el 70% del tiempo a este aspecto. Además, es muy importante que completemos tres pasos antes de pasar a la siguiente fase.

  • Paso 1: Dar. Entendiendo además qué es relevante para el otro, cuanto mejor lo conozcas más valor podrás darle.
  • Paso 2: Entender qué tenéis en común.
  • Paso 3: Cocrear una propuesta conjunta sobre aquello que tenéis en común.

Si has completado estos tres pasos estarás en condiciones de convertirte en ‘pedirólogo’. Si no, matarás la relación.

‘Pedirólogo’: Es aquella persona que, al haber superado las tres fases del ‘darólogo’, puede establecer conexiones auténticas, basadas en motivaciones compartidas para cocrear soluciones.

En la práctica, es especialmente importante entender muy bien estos dos últimos puntos porque también deben ayudarnos a tomar decisiones importantes. Si no hay suficientes motivos compartidos o no estamos siendo capaces de cocrear una solución, es posible que esa colaboración no suponga un beneficio mutuo. Tendremos que volver a atrás, nos aconseja Silvia Bueso, y reajustar lo que sea necesario.

A modo de resumen, esta experta nos ofrece 7 recomendaciones para los Fundraisers:

  1. Cocina relaciones a fuego lento.
  2. Cada fase toma su tiempo.
  3. Gestiona tus ansias de conseguir objetivos.
  4. Abraza el “no” por respuesta.
  5. Despierta tus superpoderes de pedirólogo.
  6. La ola de la generosidad.
  7. Celebra el ‘pedirólogo’ y el ‘darólogo’ que eres.

 

Escrito por AEFr
4 Junio, 2020

Los mapas sistémicos: Una herramienta para diseñar el futuro

En un entorno complejo, marcado por la incertidumbre, como el que estamos viviendo, es fácil perderse. Desde la Asociación Española de Fundraising (AEFr) quisimos ofrecer a nuestros asociados un mapa que nos inspirase a encontrar salidas, a imaginar nuevos caminos. Por eso, invitamos a Ismael y Miguel Pantaleón, responsables de Ideas Infinitas, a que, a través de un webinar, nos ayudarán a desarrollar una herramienta de su creación: los mapas sistémicos.

El objetivo de estos esquemas es ayudarnos a visualizar el futuro, en este caso del fundraising y de nuestras propias organizaciones. Laura Pérez Picarzo de Save The Children; Iria Saa de Fundació Esclerosis Múltiple; Sarah Sobrón de Educo; Silvia Benaiges de IRB; Sara Ramiro de Amnistía Internacional; Angélica Villar de Fundación Fontilles; y Carlos Sixto de Cruz Roja colaboraron en esta sesión, como voluntarios, para aportar información sobre el sector y compartir con nosotros su visión.

Hoy, más que nunca, no hay nadie que pueda estar en posesión de la verdad. Así nos lo explican los hermanos Pantaleón. Subrayan que crear nuestras propias soluciones que, además, no pueden ser estáticas. Los mapas sistémicos son algo vivo, que podemos modificar a medida que las circunstancias lo requieran.

Las situaciones (y los problemas) del presente son resultado de las decisiones (y los errores) del pasado. Esto quiere decir también que los aciertos y el buen trabajo que empecemos a hacer ahora nos servirá para tener mejores perspectivas de futuro. Pero, al mismo tiempo, debemos ser capaces de abandonar el pensamiento lineal.

Para simplificar un concepto que puede resultar muy complejo, los responsables de Ideas Infinitas, utilizan los mapas sistémicos. Así, podemos ir situando las variables y a relación que guardan entre ellas.

En el caso del Fundraising en Entidades No Lucrativas, hay una serie de elementos y  flujos que resultan más o menos comunes y suelen marcar la topografía de ese mapa. Los fondos públicos son más estables y suelen financiar proyectos plurianuales, pero son fondos restrictos y obligan a vincularse, en mayor o menor medida, a una agenda política. Cuanta más necesidad hay de financiación pública más limitación: menos fondos disponibles para campañas de captación y fidelización y, por consiguiente, menos capacidad para generar nuevos fondos que no dependan del sector público. Se trata, en definitiva, de un bucle que puede llegar a impedir a las organizaciones reducir la dependencia de los fondos públicos.

Lo importante es intentar es entender, en cada organización, cómo se relacionan los distintos elementos entre sí y cómo se compone esta estructura, sin olvidar que es un mapa vivo. Las organizaciones participantes en el webinar destacaron que, durante esta crisis, ha habido una gran respuesta por parte del sector privado, pero casi en su totalidad ha sido una respuesta dirigida y muy centrada en lo local. Factores como la interrupción brusca y totalmente imprevista de actividades de sensibilización y de captación, o la situación económica que afrontan ya muchos de los socios y donantes tiene una influencia desigual en las organizaciones, en función de su propia estructura y de la estrategia que desarrollan.

En este sentido, algunas organizaciones señalaban el interés de utilizar los mapas sistémicos para replantearse sus estructuras de financiación y reinventarse en un escenario en el que hay pocas certezas, pero sí podemos ir anticipando algunas tendencias que afectarán al sector, desde las políticas públicas a las emociones de las personas.

Por nuestra parte, os animamos a emplear estos mapas sistémicos y a compartir con nosotros vuestros aprendizajes.

Escrito por AEFr
5 Mayo, 2020

¿Cómo implementar una estrategia de Inbound Marketing en tu organización?

En un momento como el actual las estrategias de marketing digital son el mejor aliado de las Entidades No Lucrativas para mantener y reforzar su relación con socios y donantes (actuales y potenciales). Por eso, en la Asociación Española de Fundraising (AEFr)organizamos el pasado 30 de abril un webinar con Andrea Castañar, consultora de InboundCycle, que nos explicó la mejora manera de aplicar las nuevas herramientas de inbound marketing a las Entidades No Lucrativas.

Comunicar en un nuevo entorno

Con la disrupción de la tecnología la información se ha democratizado y los roles han cambiado. Las valoraciones personales han cobrado un valor tan grande que ha surgido la figura del influencer. Hablamos, ni más ni menos que de individuos cuya opinión hace que un producto se agote en las tiendas el día de su lanzamiento.

En el mundo de la moda y la cosmética es seguramente donde más se ha explotado esta figura, pero en el tercer sector, los llamados embajadores, realizan esta misma función de influencia. A las caras más conocidas, que vemos a diario en campañas televisivas, debemos también sumar los llamados “microinfluencers”. En estos casos se trata de perfiles con menor relevancia pública pero que también consiguen trasladar su mensaje a miles de personas a través de las redes sociales.

Por otra parte, existen plataformas que directamente promueven la capacidad de influencia de las personas sin necesidad de que exista ninguna conexión entre ellas. En restaurantes y hoteles son más conocidas, pero para empresas y organizaciones son tan bien muy populares y ayudan a una entidad a posicionarse el universo online. Cualquier persona que haya tenido contacto con la entidad puede calificarla, describir, por ejemplo, cómo ha ido un proceso de selección, o como ha sido la experiencia como voluntario… y recomendar o advertir a futuros candidatos.

El proceso de compra vs. el proceso de venta

Internet ha transformado radicalmente nuestra forma de enfrentarnos a cualquier dificultad y también la manera en que las organizaciones nos ofrecen sus soluciones. Tanto si hablamos de comprar un coche como de hacernos socios de una Entidad No Lucrativa, el proceso comience con la detección de una necesidad (de un vehículo, de un mundo más justo, de ayudar a combatir una enfermedad…). A partir de ese momento, básicamente lo que hacemos es: investigar las opciones disponibles, seleccionar, decidir y actuar.

La estrategia de muchas organizaciones durante mucho tiempo ha sido “bombardear” de forma más o menos intrusiva e invasiva a las personas enviando mensajes e información genérica para que, en el futuro, se hicieran socios o donantes.

Lo que propone el Inbound Marketing es invertir ese flujo: generar contenido (infografías, guías, artículos…) que resulte interesante para el potencial socio o donante de la entidad. En vez de perseguir, atraer.

Además, es importante ofrecer el contenido adecuado al usuario en el momento adecuado y con las herramientas adecuadas. No se trata simplemente de enviar emails regularmente iguales para todos. Debemos involucrar a toda la organización para entender a las personas con las que tratamos: qué necesitan en cada momento, qué les importa, cuáles la mejor forma de acercarnos a ellas, cómo interactúan con nuestra página web, por ejemplo… ¿encuentran lo que necesitan? ¿les resulta fácil colaborar con nosotros?

Un buen ejemplo de generación de contenido podemos verlo en la Fundación Pasqual Maragall. A través de su blog pueden conocer muy bien las necesidades de su público y en base a esas necesidades elaboran contenido relevante para las familias y los cuidadores.

¿Cómo crear el contenido adecuado?

Para generar el tipo de contenido que nos permita atraer a nuestros socios y donantes y debemos trabajar muy bien tres pilares: el buyer persona, nuestra entidad y el SEO.

  1. El buyer persona es como llamamos a nuestro arquetipo de socio/donante ideal. Se construye a partir de las necesidades que hemos detectado y que cubre nuestra entidad en las que se centra nuestro propósito. Debemos tener muy claro nuestro propósito, qué solución ofrecemos a qué necesidad.
  2. Con estos primeros puntos bien definidos, podemos empezar a trabajar en nuestra optimización para aparecer en buscadores (SEO). Debemos escoger un grupo de palabras clave que nos ayuden a posicionarnos en Google. Escoger estas palabras es una decisión importante. Se trata de los términos en los realmente queremos estar bien situados en la página de resultados. Si nos concentramos en algunos demasiado genéricos y redactamos nuestro contenido explicando “ofrecemos ayuda a quienes lo necesitan” es poco probable que nuestro buyer persona nos encuentre: En esa descripción encajan demasiadas organizaciones. La palabra “ayuda” genera muchas búsquedas (más de 14.000 según la herramienta gratuita https://neilpatel.com/es/ubersuggest/) pero tiene una dificultad SEO muy alta (37).
  3. En cuanto a la base de datos, también es importante trabajarla muy bien. Andrea Castañar nos explica un sistema tridimensional que tiene en cuenta tres ejes: El “match” con el buyer persona, el (re)conocimiento de marca y si este está o no en el proceso de compra.

Si además queremos tener una idea de qué tipo de contenido está teniendo mejor respuesta por parte de los usuarios podemos consultar la Galería de Anuncios de Facebook que nos muestra las campañas en marcha, el coste y los resultados.

 

 

 

Escrito por AEFr
21 Abril, 2020

Fundraising, Blade Runner, COVID-19 y #SubelaCurvadeDonaciones

“Yo… he visto cosas que vosotros no creeríais”. Parafraseando a la mítica película Blade Runner de Ridley Scott de 1982, Ricard Valls, CEO de Zohar Consultoría y Marketing Social, compartió con los socios de la Asociación Española de Fundraising (AEFr) en un webinar, celebrado el pasado 8 de abril, cómo está afectando desde su experiencia el COVID-19 a la captación de fondos, qué se está aprendido y por qué nos está obligando a innovar.

Valls presentó tres modelos de reacción de las organizaciones frente al Coronovirus:

-Fundraising en silencio: dejan de comunicar, no hacen captación ni fidelización y cancelan sus proyectos a la espera de que la tormenta amaine.

-Fundraising de cazadores: disparan contra todo, piden fondos en busca de alcanzar el máximo importe ante la coyuntura, quieren incrementar su base de datos y generar cuántos más leads, mejor.

-Fundraising de recolectores: cultivan el enfoque de dar antes de recibir y la experiencia del donante. Hablan con los socios, les preguntan cómo les está afectando y les muestran su apoyo, si lo necesitan, en un momento de incertidumbre. Vinculan sus campañas con las necesidades generadas por la pandemia.

Consideró que se trata de una emergencia única en España, cuando donantes y víctimas coinciden, algo que no se había producido en otras emergencias como con el huracán Mitch de 1998, el tsunami de Tailandia en 2004 o el terremoto de Haití en 2010. “Por primera vez todos somos, al mismo tiempo, víctimas directas o indirectas, a la vez que donantes potenciales, una situación compleja e incierta, pero que a las ONG les permite innovar”.

Valls compartió que el fundraising digital se había convertido en la principal herramienta de captación de fondos junto al telemarketing, al no poder desarrollarse por el confinamiento y las medidas de salud pública el face to face, así como los eventos deportivos, musicales o galas. Animó a las Entidades No Lucrativas a que estuvieran cerca de sus socios:

Es el momento de fidelizar: llama y demuestra que no te interesa únicamente el dinero de los donantes y muestra interés en saber cómo se encuentran.

-No dejes de enviar emails: la tasa de apertura es de las más altas porque todos tenemos tiempo, nos preocupa lo que pasa y a los ciudadanos les interesa saber qué estamos haciendo como organización.

-Aprovecha las redes sociales más que nunca.

-Orienta a la gente que quiere donar y no sabe “a qué” o “a quién”.

-Sé creativo.

-Como pasó con el Sida, el COVID-19 nos afecta a todos: Es interclasista lo que nos hace sentir más vulnerables a todos.

-Capta online.

El CEO de Zohar Consultoría & Marketing Social fue compartiendo iniciativas de organizaciones que pueden servir de ejemplo para otras. Como la Fundació Josep Carreras, que a través de sus canales recordó y dio consejos a la población en general de que para otros el confinamiento no era algo nuevo como a los enfermos de Leucemia. O Casl dels Infants que comunican que tienen una estrategia hasta que vuelvan los abrazos para poder seguir cumpliendo con su misión. O de Médicos Sin Fronteras y Médicos del Mundo que han adaptado su misión para contribuir desde su experiencia en catástrofes, guerras o desarrollo de infraestructuras sanitaras a mitigar el impacto del COVID-19 en nuestro país, poniendo sus capacidades al servicio de la sociedad española.

Valls consideró que era el momento de buscar alianzas para dar una respuesta con mayor impacto, aunque sigue costando, asociándose con otras entidades que puedan ser complementarias, impulsando la cooperación en el ámbito local o integrando la energía de diversas personas que quieren hacer cosas y no saben qué hacer y cómo colaborar. Abogó por impulsar organizaciones ‘gacela’, que adaptan su capacidad y misión a las necesidades del entorno, frente a las organizaciones ‘elegante’ que son extraordinariamente lentas en la toma de decisiones.

El experto en fundraising y marketin digital animó a las ONG a pasar de los eventos off line a los online porque durante un tiempo largo no los podrán realizar. Destacó el auge de las cuentas corrientes en primera línea como sucedía antes de Internet y recomendó la simplicidad como en la campaña de #CruzRojaResponde en la que se implica a deportistas y famosos en redes sociales para animar a donar. Y consideró que la mejor campaña que se puede realizar es la que se corresponde con la misión de la organización, como en el caso de Acnur y Educo que se centran en refugiados e infancia, respectivamente.

Y ¿qué hay de Blade Runner? Pues que por primera vez las Administraciones Públicas se habían convertido en receptoras de donaciones como el caso de la Comunidad de Madrid que había captado 15 millones de euros o del Banco de España que había abierto una cuenta para recibir fondos para el Ministerio de Sanidad.

Para concluir, Valls lanzó en mensaje optimista: a la vez que es necesario aplanar la curva para frenar el impacto sanitario, social y económico del COVID-19, espera que la solidaridad y el compromiso haga subir las donaciones: #SubelaCurvadeDonaciones.

 

Escrito por AEFr
8 Abril, 2020

Gestionar las emociones para que cumplan su verdadera función

Las emociones forman parte de la naturaleza humana. Todas y cada una de ellas tiene un fin relacionado con nuestra propia supervivencia. Sin embargo, en la sociedad actual muchos no somos ni si quiera conscientes de cuáles son esas emociones, cómo se relacionan con nuestros pensamientos y cómo podemos canalizarlas. Oímos hablar del “control” de las emociones e intentamos frenarlas, logrando que -más tarde o más temprano- nos desborden.

Ante las circunstancias excepcionales que vivimos, desde la Asociación Española de Fundraising hemos querido dedicar un webinar a trabajar específicamente en la gestión de las emociones con un experto como Carlos Cortés, consultor social y coach ejecutivo especializado en el Tercer Sector.

El primer aspecto que debemos tener en cuenta para entender exactamente cómo funcionan las emociones humanas es el triángulo que componen: el cuerpo, el lenguaje y las emociones.

  • Lo que sentimos afecta a nuestro organismo. Nuestro cuerpo reacciona frente al miedo, la ira, la alegría… Lo hace de diferentes formas y, si prestamos suficiente atención, podremos notarlo (ritmo cardíaco, contracción muscular, intensidad y velocidad de la respiración, etc.).
  • De la misma manera, lo que ocurre a nuestro cuerpo afecta a nuestras emociones: la respiración profunda y la relajación muscular pueden ayudarnos a influir en nuestras emociones.
  • El lenguaje, es decir, la historia que nos contamos a nosotros mismos genera emociones y desencadena respuestas orgánicas. Los efectos son idénticos cuando se basa en hechos reales que cuando se debe a pensamientos imaginarios. Es muy importante tener siempre presente este punto.

La función emocional

Las emociones tienen una base biológica. Desde esta perspectiva, Carlos Cortés nos recuerda que no son buenas o malas porque, en cada caso cumplen una finalidad. Nos están informando de algo. En el caso del miedo, es una emoción ancestral que nos avisa de que los recursos a nuestro alcance pueden no ser suficientes para responder ante una amenaza. En estos días muchos sentirán miedo y es absolutamente legítimo. Todas las emociones son legítimas y hay que aceptarlas.

Para Carlos Cortés, las emociones pueden compararse a un torrente de agua: si se canalizan adecuadamente para que cumplan su función son una herramienta muy poderosa. Si no se habilita un cauce por el que puedan transitar, corremos el riesgo de que nos desborden.

Intentar “controlar” las emociones puede provocar el efecto contrario. Siguiendo con la metáfora, es posible que nos inundemos incluso más rápido porque como decía Jung “lo que se resiste, persiste”. Toda la insistencia que ponemos en no sentir algo, hace que lo tengamos mucho más presente. Por ejemplo: vamos a una entrevista de trabajo con miedo a que nos pregunten por algún tema en concreto, y estamos tan preocupados que acabamos mencionándolo nosotros mismos en el primer minuto.

Gestionar las emociones

La secuencia emocional, tal y como la describe Carlos Cortés, comienza con un pensamiento: real o imaginario, este relato va a dar lugar a una emoción. El consejo de este experto es que, a partir de aquí, sigamos cuatro pasos:

  1. Identificar la emoción: Podemos considerar como emociones básicas la alegría, la tristeza, el enfado, el rechazo, el miedo y la sorpresa. Algunas herramientas como el Atlas de las Emociones del Dr. Paul Ekman pueden ayudarnos en este proceso.
  2. Legitimar la emoción: Está bien. Me siento alegre/triste/enfadado/asustado…. Y es normal. Somos humanos. Debemos permitirnos todas las emociones y aceptarlas.
  3. Escuchar la narrativa: Entender qué información me aporta esa emoción.
    1. El miedo me indica que mis recursos pueden no ser suficientes.
    2. La tristeza aporta un aprendizaje.
    3. La alegría me motiva a iniciar nuevas acciones.
    4. El rechazo me alerta qué no quiero en mi vida.
    5. La ira supone una llamada de atención ante situaciones que consideramos injustas.
    6. La sorpresa supone una pausa que me permitirá evaluar y avanzar en una dirección o en otra.

Es importante identificar en qué pensamientos estamos basando nuestras emociones, revisar el fundamento de nuestros juicios para comprobar en qué medida se basan en hechos reales o imaginarios.

  1. Elegimos qué hacer con esa emoción: Una vez que la hemos asimilado, podemos utilizar soluciones y recursos que nos faciliten el día a día

 

Decálogo para la gestión emocional

Soluciones y recursos

  1. Respiración y relajación (ejercicio y meditación)
  2. Aceptar que es normal sentir cualquier tipo de emoción
  3. Hay que saber decir no y buscar tiempo para uno mismo
  4. Centrar nuestra conversación interna en el presente y los hechos
  5. Recordar qué recursos nos sirvieron en otras situaciones difíciles
  6. Evitar el exceso de información si nos afecta demasiado
  7. Hablar con amigos y familiares o escribir (un diario, redes sociales…)
  8. Crear nuevas rutinas y hábitos; ayudan a mantener la sensación de control
  9. Estar atentos al “contagio emocional”, positivo y negativo
  10. Reírse: El sentido del humor es nuestro mejor aliado en tiempos difíciles
Escrito por AEFr
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