El responsable de captación, coordinación de campañas y de socios y donantes de Cruz Roja, Carlos Sixto, ha compartido con nosotros su visión de la fidelización de socios en un momento tan complicado como el que atravesamos. Continuar leyendo
Fidelización, retención y satisfacción son 3 conceptos muy importantes en la relación con nuestros donantes pero, a menudo se confunden, se meten en un mismo saco y esto es un error. Es cierto que los 3 tienen al menos un objetivo en común que no es otro que nuestros donantes se queden con nosotros el mayor tiempo posible. Pero para trabajar cada uno de ellos los mecanismos y las herramientas que se han de poner en marcha son diferentes.
Carlos Sixto
Responsable de Captación, Coordinador de Campañas de Socios y Donantes – Cruz Roja
