Si te apasiona la captación y fidelización de personas socias y donantes, y quieres poner tu talento al servicio de una causa con impacto social, esta puede ser tu oportunidad.

En UNRWA España buscamos una persona que impulse la gestión de socios, socias y donantes, fortaleciendo su vínculo con nuestra misión y contribuyendo al crecimiento sostenible de nuestra base social.

Lo que harás en el día a día

• Velar por el cumplimiento de la misión, visión y objetivos de UNRWA España en el ámbito de la gestión integral del ciclo de socios, socias y donantes.
• Garantizar la correcta gestión administrativa, económica y de la base de datos, asegurando el crecimiento y la fidelización de la base social.
• Gestionar y supervisar la operativa de socios y donantes en Salesforce, pasarelas de pago y distintos canales de captación y donación.
• Coordinar y realizar el seguimiento de las acciones de captación y fidelización, incluyendo gestión de impagados, recuperación de bajas e incremento de cuotas, certificados de donaciones. Gestionar comunicaciones administrativas relacionadas con la base social.
• Dar seguimiento a socios, socias y donantes, gestionando directamente aquellas consultas o incidencias que lo requieran, ofreciendo soporte a través de distintos canales de comunicación, realizando la gestión administrativa que corresponda.
• Elaborar informes y asegurar la calidad de los datos, promoviendo la mejora continua de la gestión y el análisis de resultados.
• Impulsar mejoras e innovaciones en procesos, herramientas y CRM, contribuyendo al cumplimiento de los KPIs del área y a una estrategia centrada en las personas colaboradoras.
• Apoyar la captación de fondos y la organización de eventos de recaudación,
  colaborando con otras áreas de la organización.

Perfil imprescindible

• Titulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.
• Experiencia demostrada de al menos 3 años en gestión administrativa de bases sociales.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.
• Experiencia demostrable en Marketing Relacional.
• Manejo usuario del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba).
• Inglés: nivel medio.
• Lugar de residencia en Madrid.

Se valorará especialmente

• Conocimiento del contexto de Palestina, y otras causas humanitarias.
• Experiencia en el manejo de CRM con orientación marketing.
• Experiencia en atención a socios/as y donantes, especializada.
• Experiencia previa en entidades del Tercer Sector.
• Conocimiento del Sistema de Naciones Unidas y el papel de UNRWA en Oriente Próximo.

Competencias

Comunicación excelente, habilidades sociales, compromiso, capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, proactividad, autonomía, orientación a los públicos meta, atención al detalle, planificación y organización e influencia.

Nuestra propuesta para ti

• Contrato: Temporal por sustitución (7 meses)
• Jornada: completa (38 h/semana) + 3 meses de jornada intensiva en verano
• Horario: flexible (entrada entre 8:00 y 10:00)
• Teletrabajo: 3 días/semana
• Vacaciones: 23 días laborables/año + días libres adicionales y permisos especiales
• Conciliación y medidas de bienestar
• Formación y desarrollo profesional
• Retribución flexible: seguro médico
• Salario bruto anual: 26.000€
• Incorporación: inmediata

Cómo presentar tu candidatura*

Haz clic en el siguiente link: https://unrwa.es/trabaja-con-nosotros/ oferta con el código de proceso TESOC 2026.04 y envíanos, tu CV y una carta de motivación.

Revisamos candidaturas de forma continua, así que te animamos a inscribirte cuanto antes. El plazo estará abierto hasta el 15 de septiembre, aunque podrá cerrarse antes si se encuentra la candidatura idónea al perfil demandando.

*Solo se contemplan candidaturas que se ajusten a los términos indicados.

¿Cómo es nuestro proceso?

1. Criba por criterios (experiencia, titulación e idiomas, y adecuación al puesto).
2. Entrevista con Gestión de Personas.
3. Prueba técnica y test psicotécnico (si aplica).
4. Entrevista con responsables de área y solicitud de 2 referencias si eres finalista.

Comunicaremos el cierre del proceso a las candidaturas participantes.

Sobre Unrwa

Unrwa es una entidad que lleva siete décadas proporcionando ayuda humanitaria con su fondo de emergencias a la población refugiada de Palestina.

UNRWA España mantiene un compromiso firme con la Igualdad y la no discriminación, garantizando la igualdad de oportunidades en sus procesos de selección.
Se valorarán positivamente las candidaturas de personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33%, y se adoptarán las medidas de accesibilidad y adaptación razonable que resulten necesarias durante el proceso.