Por estas fechas todos tenemos en mente los propósitos que escribimos el último día del año. Muchos de ellos son una constante en nuestras listas, pero otros podemos decir con orgullo que se han cumplido.

Lo mismo nos pasa en la Asociación Española de Fundraising (AEFr), tenemos propósitos que se repiten cada año, pero siempre incluimos alguno nuevo, nuevas perspectivas, acciones y objetivos que nos motiva a mejorar.

Mejorar en lo que hacemos

Llevamos más de veinte años cumpliendo con el Congreso de Fundraising, pero trabajamos mucho por que cada año sea más profesional. En 2024 la XXII edición del congreso contó con más de 500 asistentes de un total de 115 entidades no Lucrativas (ENL). Las jornadas que tuvieron lugar el 4, 5 y 6 de junio contaron con ponentes de gran nivel internacional. La plenaria de apertura corrió a cargo de Rusty Warner, vicepresidente y Analista Principal Forrester Research, que habló sobre cómo perfeccionar el Ecosistema Digital de las organizaciones para Conectar con el Donante. Ruth Conde enfermera pediátrica que trabaja con Médicos Sin Fronteras y Marta Romero trabajadora Social de Cruz Roja, cerraron el XXII Congreso con la ponencia de clausura “Gaza y Ucrania, la dimensión humana de las emergencias” dónde expusieron su experiencia personal en estos conflictos.

En los tradicionales talleres formativos se trataron temas como el Pensamiento Sistémico. Una nueva forma de abordar los procesos estratégicos con Ismael Pantaleón facilitador y cofundador de Ideas Infinitas o el poder del video en fundraising digital para conseguir donantes regulares a gran escala con Saleem Tejani, jefe Digital en DTV Group. También se puso sobre la mesa el problema de la desconfianza en las ONG, que trató Fernando Carruesco en su taller Cómo sobrevivir a la desconfianza a través de la Comunicación. La innovación y la utilización de la inteligencia artificial fueron temas muy presentes de los que hablaron Justo Hidalgo, Chief AI Officer de Adigital en la ponencia Ni robots esclavizadores ni humo: hablemos en serio de la IA, o Ben Cohen, director de Good Innovation en Because existing ways of innovating aren’t working hard enough.

Probar nuevas fórmulas

Para llevar un paso más lejos nuestros objetivos formativos, este año como hemos apostado por que la cuarta edición del Digital Fundraising Hub se celebrase de forma presencial en Barcelona. El 10 de octubre tuvo lugar una jornada destinada al Fundraising Digital para la que contamos con cuatro ponentes especializados en innovación, IA, herramientas online y gaming y cerca de 130 asistentes.

Carlos Molina analista de referencia en Multiversial.es, habló de cómo las nuevas tecnologías están redefiniendo el panorama empresarial en Tendencias e innovación en los modelos de negocios digitales. En esta misma línea, Fréderic Bardeu fundador de Simplon.co trató el impacto de la IA en toda la cadena de valor dedicada a la recaudación de fondos, campañas y fidelización.

Como ejemplo de nuevas fórmulas para la captación de fondos a través de campañas novedosas, contamos con el taller de Johnny Chatterton, Asesor del Partido Laborista Inglés, que nos explicó sus Lecciones de la exitosa campaña de las Elecciones Generales de 2024. Y por último Jimena Tormo, Head of Gaming and Interactive IPs,de DeAPlaneta Entertainment, habló acerca de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías cómo el gaming en el fundraising, durante la ponencia: ¿Cómo pueden la XR y el gaming transformar el sector del fundraising?

Ofrecer formación actualizada y eficaz

Las formaciones propias son un pilar fundamental en la AEFr. Durante el 2024, se realizaron un total de 10 seminarios, a los que asistieron 371 personas. Entre ellos la novena edición del Curso de Introducción al Fundraising y el Seminario Hoja de Ruta. Un conjunto de sesiones diseñado con el objetivo de desarrollar un mapa de acciones que permita a las organizaciones establecer los pasos y las claves que deben de tener en cuenta a desarrollar sus estrategias de captación de fondos. A lo largo de estas sesiones hablamos de contenidos, paid media, comunicación, usabilidad y SEO, y gestión de métricas. Y dos talleres individuales que trataron sobre Campañas de Comunicación y Fundraising y sobre las los distintos canales que pueden emplearse para la captación de socios y donantes.

Desde 2009 la Asociación colabora en otros proyectos formativos a través de acuerdos con Universidades, Plataformas y Asociaciones Territoriales y Sectoriales. Entre ellas, en 2024, con la Asociación de Fundaciones Andaluzas (AFA), con la fundación GMP en el Curso plan de Fortalecimiento, con Proyecto Hombre, con el Grupo Social Lares, con Novartis y con organismos como la Universidad Europea de Madrid.

Fortalecer la red de profesionales

Siempre hemos tenido muy presente contribuir a crear una red de profesionales que colaboren para fortalecer el Tercer Sector. Por eso cada año organizamos eventos de Networking que sean, no solo un espacio de encuentro, si no un foro abierto de análisis y debate sobre aquellas cuestiones que más preocupan a los fundraisers.

Este año, celebramos dos comidas Fun-Raising con 25 comensales y una reunión networking junto con Edelman en el que Patricia Ochando, Head of Strategy & Planning, presentó los resultados del Estado de la Confianza, al que asistieron 80 personas. Ambos en Madrid y Barcelona.

Aumentar nuestro alcance

Para que todo este trabajo salga hacia delante de forma eficaz, nos dimos cuenta de la importancia que tenía mejorar la relación con nuestros socios, pero también con todos aquellos que puedan estar interesados en el Tercer Sector.

Por eso decidimos incrementar nuestra presencia en Redes Sociales potenciando las publicaciones en plataformas donde contamos con un considerable número de seguidores como X o LinkedIn. Pero también expandir nuestro alcance mediante la creación de un perfil en Instagram desde el cual difundimos contenidos de manera más visual y distendida. Y un canal de WhatsApp destinado a comunicaciones internas más específicas.

Con la migración de muchos usuarios a Bluesky decidimos crear un perfil que cumpla los mismos objetivos que X.

El Newsletter y el boletín de socios siguen siendo nuestros canales principales tanto en comunicación externa como interna ya que se dirige tanto a socios como interesados en Fundraising. La Web es la vía principal para dar visibilidad a nuestro trabajo y nos permite informar de novedades y tendencias en el sector a través del “El Blog del Fundraising”.

En la sección de documentación este año hemos publicado tres dosieres redactados por profesionales especializados en cada área: Estrategia y Herramientas de Negociación en colaboración con Marc Marín, y Eulàlia Tort, consultores en desarrollo profesional; F2F y Telemarketing: Dos canales, un mismo destino escrito por Omar Al-Shahrour Núñez, responsable de Socios en Cris contra el Cáncer y el Resumen Ejecutivo del Perfil del Donante 2024, un estudio realizado por la Asociación Española de Fundraising junto a Tuinkel.

Profundizar en la relación de la sociedad con las ENL

Como cada 2 años, en 2024 se ha publicado el nuevo Estudio del Perfil del Donante en España, realizado con la colaboración de Tuinkel.

Con una muestra de 3.583 individuos de entre 18 y 75 años de edad, este estudio permite conoce cómo es la relación de los socios y los donantes con las organizaciones y las causas. Gracias a esto podemos saber que el 38,2% de los españoles mayores de 18 años que saben lo que es una ONG han colaborado de forma económica con alguna de ellas en los últimos 12 meses y que un 60% de la población ha donado bienes económicos en alguna ocasión.

El perfil de los donantes de 2024 refleja paridad entre hombres y mujeres de una media de 49 años. Y muestra que las causas con las que más han colaborado los españoles en alguna ocasión han sido la lucha contra el hambre y la pobreza (30´3%), la ayuda a la infancia (28´1%) y la ayuda humanitaria en catástrofes naturales y conflictos bélicos (20´4%).

La valoración general de la sociedad española a las ONG, con un 89% de la población que considera que la imagen de las organizaciones es igual o mejor que los últimos años.

Todas las actividades que hemos realizado cumplen con los propósitos que nos marcamos a principios de año. En 2025 seguiremos trabajando duro para mejorar en nuestro trabajo y seguir aportando nuestro granito de arena al fortalecimiento del Tercer Sector.

¿Qué es el crowdfunding?

El crowdfunding, también conocido como micromecenazgo, es un sistema de financiación colectiva que permite a personas y organizaciones recaudar dinero para proyectos específicos mediante pequeñas aportaciones de muchas personas. Generalmente, se realiza a través de plataformas digitales.

Para las entidades no lucrativas (ENL), el crowdfunding es una herramienta muy útil para financiar proyectos concretos, visibilizar causas y conectar con nuevos donantes. Sin embargo, a pesar de su potencial, no es una solución milagrosa. Muchas organizaciones pequeñas lo ven como una panacea para sus problemas de financiación, pero sin una estrategia adecuada, las expectativas pueden convertirse en frustraciones.

El éxito de una campaña de crowdfunding depende de algo más que subirla a una plataforma; requiere planificación previa, promoción constante y, lo más importante, una base sólida de audiencia que impulse la iniciativa desde el principio.

¿Cómo sacarle el máximo provecho al crowdfunding?

El crowdfunding es más efectivo cuando se utiliza para proyectos específicos y tangibles que despierten interés y generen confianza. Puede complementar otras estrategias de captación de fondos, pero no debe sustituirlas.

Además de recaudar dinero, estas campañas ofrecen otros beneficios importantes:

• Incrementan la visibilidad de la causa.
• Fortalecen el sentido de comunidad entre donantes.
• Validan proyectos al medir el interés y compromiso público.

Claves para una campaña de crowdfunding exitosa

1. Define un propósito claro y tangible

Los donantes necesitan entender exactamente para qué servirá su aportación. Las metas concretas y transparentes generan confianza y motivan la participación.

• Sé específico: En lugar de plantear una meta genérica como “Apoya nuestra misión”, describe un objetivo claro, por ejemplo: “Queremos recaudar 5.000 € para equipar una sala de lectura en un centro juvenil”.
• Muestra el impacto: Explica cómo su contribución ayudará directamente a las personas beneficiarias.

2. Prepara una estrategia sólida antes de lanzar

El éxito del crowdfunding se construye antes de que la campaña esté activa. Esto incluye:

• Identificar tu audiencia: ¿A quién va dirigida la campaña? ¿Son seguidores actuales, voluntarios o nuevos públicos? Conoce sus intereses y motívalos.
• Activar una red inicial de apoyo: Una campaña necesita impulso en los primeros días. Contacta a donantes habituales, voluntarios y aliados estratégicos antes del lanzamiento.
• Diseñar un calendario de promoción: Planifica las acciones de comunicación en redes sociales, boletines de correo electrónico y otros canales. Incluye mensajes personalizados y atractivos.
• Crear contenido persuasivo: Un buen vídeo, imágenes impactantes y una narrativa emotiva aumentan significativamente las probabilidades de éxito.

3. Cuenta una historia que conecte emocionalmente

El storytelling es uno de los pilares del crowdfunding. Las historias personales y auténticas movilizan más que los datos:

• Relata el problema y la solución: ¿Qué ocurre si no se actúa? ¿Cómo puede la ayuda de los donantes cambiar la situación?
• Involucra a los beneficiarios: Testimonios reales generan empatía y credibilidad.
• Usa contenido visual: Las campañas con vídeos tienen un 105% más de probabilidades de éxito. Asegúrate de que sea breve (1-2 minutos), emotivo y profesional.

4. Elige la plataforma adecuada

Cada plataforma tiene características diferentes. Algunas son más adecuadas para proyectos culturales, otras para causas sociales. Antes de elegir, considera:

• Comisiones: Algunas plataformas cobran entre un 3% y un 8% del total recaudado.
• Modelo de recaudación: Algunas funcionan con el sistema “todo o nada”, donde solo recibes los fondos si alcanzas la meta.
• Audiencia de la plataforma: Por ejemplo, algunas son más adecuadas para proyectos sociales y otras para emergencias.

5. Promoción activa durante la campaña

El trabajo no termina al lanzar la campaña. Una comunicación constante es esencial para mantener el interés:

• Genera urgencia: Las campañas con plazos definidos (30-45 días) movilizan mejor a los donantes.
• Actualiza con frecuencia: Comparte hitos como “¡Hemos alcanzado el 50% de la meta!” o muestra el impacto de las donaciones.
• Aprovecha la red inicial: Invita a voluntarios y donantes cercanos a compartir la campaña en sus redes sociales.

6. Muestra progreso y agradece a los donantes

• Agradece de forma personalizada: Cada donación, por pequeña que sea, merece un reconocimiento.
• Transparencia total: Explica cómo se usarán los fondos y comparte los resultados después de la campaña.
• Refuerza la comunidad: Haz que los donantes se sientan parte del logro compartiendo testimonios, fotos o vídeos de los beneficiarios.

7. Analiza y aprende

• Evaluación postcampaña: Incluso si no alcanzas el objetivo, revisa qué funcionó y qué no.
• Lecciones aprendidas: Documenta el proceso para futuras campañas y comparte aprendizajes con tu equipo.

Errores comunes:

1. Lanzar sin planificación previa: Un mal diseño puede perjudicar la imagen de la organización.
2. Falta de una red inicial de apoyo: Sin donantes iniciales, es difícil generar confianza y atraer nuevos colaboradores.
3. Objetivos poco claros o inalcanzables: Las metas irreales desmotivan a los donantes.
4. Descuidar la promoción durante la campaña: Las campañas exitosas necesitan comunicación constante.

El crowdfunding es una herramienta poderosa, pero no milagrosa. Su éxito depende de una base de audiencia previa, una estrategia sólida y una narrativa que conecte con los donantes. Más allá de recaudar fondos, el crowdfunding puede ayudar a visibilizar causas, fortalecer comunidades y generar confianza en la organización.

Si tu entidad está considerando lanzar una campaña, invierte tiempo en la planificación y no temas aprender de los errores. Con preparación, compromiso y transparencia, cualquier ENL puede aprovechar al máximo el potencial del crowdfunding.

Introducir la digitalización en la Entidades No Lucrativas (ENL) es imprescindible para que sus campañas tengan un mayor alcance

El pasado 10 de octubre celebramos la cuarta edición de Digital Fundraising Hub (DFH) por primera vez de forma presencial en La Fundaciò Bofill en Barcelona. El evento de digitalización y fundraising contó con cuatro ponentes nacionales e internacionales y más de 125 asistentes.

La innovación en fundraising es esencial para no quedarse atrás y esto incluye utilizar diferentes técnicas para que el fundraising sea más eficaz. De esto nos hablaron los cuatro ponentes que asistieron al DFH, expertos en distintas áreas digitales que compartieron con todos los asistentes técnicas y herramientas para introducir la digitalización en el fundraising.

Carlos Molina, Jimena Tormo, Frederic Bardeu y Johnny Chatterton nos acompañaron el pasado 10 de octubre para hablar de las estrategias y la innovación en el fundraising, de cómo la XR  (Realidad Extendida) y el gaming pueden ser un recurso útil en las campañas de fundraising, sobre cómo aplicar la IA generativa o conocer la estrategia digital del Partido Laborista inglés en la última campaña electoral.

Un proceso gradual

La tecnología evoluciona constantemente y a gran velocidad, por eso introducirla en fundraising puede ser un gran desafío, pero como recuerda Carlos Molina, editor de la newsletter de Multiversial.es “La digitalización ofrece herramientas que hacen la vida más fácil a todo tipo de sectores económicos, también a las ONG y el Tercer Sector, facilitando que sean más productivas y eficientes en los procesos de captación de nuevos socios y donantes, y generando un sentimiento de pertenencia a una comunidad y aumentando su satisfacción”.

Adaptarse a los cambios y aprender a manejar estas herramientas ofrece muchas posibilidades a las ONG. Como explica Bardeu, cofundador de Simplon.co, “Nunca antes en la historia de la tecnología hemos tenido acceso completo al lenguaje natural, multilingüe y multimodal que ofrecen las IA generativas y otras herramientas digitales”. Pero es un proceso que debe introducirse de forma gradual en todas las áreas de las ENL hasta alcanzar un empoderamiento digital.

Distintas aplicaciones

Todo este proceso de adaptación, lo ejemplificó de forma clara y realista el asesor del Partido Laborista Inglés, Johnny Chatterton cuando detalló como utilizaron distintas canales a la hora de recaudar fondos para su campaña electoral en Reino Unido y destacó la importancia del análisis de datos para conocer mejor a su público objetivo y ahorrar en costes.

Cuando hablamos de fundraising, siempre está presente cómo atraer al público más joven y la respuesta está precisamente, en la digitalización. Jimena Tormo, puso el broche final al evento, explicando cómo el gaming y la XR pueden ser utilizados en Fundraising. “Las experiencias inmersivas y el gaming tienen el potencial de conectar intelectual y emocionalmente con los donantes y usuarios, apelando a la empatía y generando experiencias positivas”, explicaba la Head of Gaming and Interactive IPs en DeAPlaneta Entertainment. Estas experiencias pueden conectar a los donantes potenciales con la causa de una manera más profunda, lo que aumenta significativamente la probabilidad de conversión como socios y donantes.

El Face to Face (F2F) es una técnica de captación de fondos y sensibilización en la que las ONG interactúan directamente con los ciudadanos en espacios públicos. Su objetivo principal es informar sobre las causas y proyectos en los que trabajan las organizaciones y facilitar la captación de socios y donantes de forma personal e inmediata. Esta modalidad permite una conexión más directa y humana entre los captadores y el público.

¿Quién representa a las ONG en las calles?

Seguramente más de una vez hayas visto por el centro de las principales ciudades del país, en hospitales o a la salida del metro a los captadores F2F, profesionales que trabajan en la calle o en eventos para establecer un diálogo directo con los ciudadanos. Su misión es explicar los proyectos y buscar colaboración como representantes de alguna ONG. Estos captadores deben estar profundamente comprometidos con la causa que promueven, ya que son la primera conexión entre la organización y el público. Además, tienen un papel clave en transmitir transparencia y confianza​.

El F2F permite a las ONG humanizar sus causas al poner «cara» a sus actividades. Esta interacción cara a cara ofrece la oportunidad de establecer una relación más cercana con el potencial donante, lo que ayuda a las personas a entender mejor los proyectos y sentir mayor empatía hacia la organización.

Los captadores, son los representantes de estas ONG por lo que deben ser profesionales bien formados y capaces de comunicar de manera clara y honesta. Para que las ONG puedan comunicarse con simpatizantes actuales y potenciales de forma efectiva y sin provocar molestias la AEFr ha elaborado un manual de recomendaciones.

El Manual de recomendaciones en F2F es un conjunto de sugerencias que ofrece la asociación para que la actividad del F2F se ejerza de forma efectiva. Este documento es la base sobre la que se redactó el actual Código de Conducta del Observatorio F2F, que es de obligado cumplimiento para las organizaciones que participan en el observatorio.

Para ello deben cumplir con el  , que regula y garantiza que sus interacciones con el público se realicen bajo principios éticos​.

Cómo introducir el F2F en tu organización

Según el Estudio del Perfil del Donante 2023, el F2F representa uno de los canales más efectivos para captar nuevos socios. De hecho, más de un tercio de los nuevos socios de las ONG provienen de esta técnica, lo que la convierte en una herramienta esencial para la sostenibilidad financiera de muchas organizaciones​. Hay varias formas de introducir un equipo F2F en las organizaciones:

Equipos propios

Algunas ONG optan por formar equipos propios de captadores, lo que les permite tener un control directo sobre la calidad de las interacciones y garantizar la alineación total con los valores de la organización.

Agencias

Otra opción es recurrir a agencias especializadas en captación F2F. Estas agencias brindan equipos capacitados que ya cuentan con experiencia en el sector, lo que puede ser ventajoso para organizaciones que desean implementar esta técnica sin tener que gestionar directamente a los captadores​

Organismo regulador: Observatorio F2F

Dado que el F2F es una herramienta de captación fundamental para las Entidades No Lucrativas como uno de los principales canales de captación de fondos con un 32,10%, la AEFr puso en marcha el Observatorio de F2F en 2018 con el objetivo de regular y supervisar la actividad de las Organizaciones que lo practican.

El Observatorio Face to Face es un órgano independiente creado para garantizar que las normas del Código de Conducta se respeten de manera rigurosa. Fue constituido a partir de una iniciativa conjunta de las ONG y agencias miembros de la AEFr, con el propósito de autorregular el canal F2F.

Su función es supervisar que las organizaciones y agencias adheridas sigan las pautas establecidas, y para ello puede imponer sanciones o corregir malas prácticas en caso de incumplimientos. Además, trabaja para mejorar la calidad de la captación y fortalecer la confianza del público en el sector, garantizando que el F2F se mantenga como un canal eficaz y confiable para la financiación de proyectos sociales​.

Este se rige a través del Código de Conducta del Face to Face (F2F). Una herramienta fundamental que asegura que las ONG y las agencias de captación lleven a cabo esta técnica de manera ética y profesional. El código fue impulsado por la Asociación Española de Fundraising (AEFr) en 2018, y su objetivo es proteger tanto a los ciudadanos como a las organizaciones que participan en este proceso.

Este conjunto de normas establece que las actividades de captación deben ser transparentes, veraces y respetuosas. El código regula aspectos clave como la conducta de los captadores, la forma en que se presenta la información y el trato con el público, asegurando que las organizaciones y agencias actúen con la máxima responsabilidad​.

La beneficencia y la justicia social son conceptos cruciales en la lucha contra la desigualdad. Y aunque siempre se les ha considerado antagónicos debido a que abordan el problema con ángulos y objetivos diferentes, no tienen por qué serlo. Continuar leyendo