Actualmente, una misma organización puede incorporar socios a través de Face to Face, campañas digitales, formularios web, telemarketing y otros canales: Face to Face, campañas digitales, formularios web, telemarketing u otras vías. Sin embargo, esa diversidad de canales de captación no siempre va acompañada de una estrategia común para gestionar la relación una vez que la persona se convierte en socia.
El canal de origen puede condicionar la bienvenida, el seguimiento y los primeros contactos con la organización, dando lugar a experiencias diferentes y a recorridos que no siempre están coordinados entre sí. Integrar esa relación resulta especialmente importante durante los dos primeros años, una etapa clave para afianzar la vinculación del socio y favorecer su permanencia.
Esta formación aborda cómo gestionar la experiencia de los nuevos socios procedentes de distintos canales y cómo coordinar su relación posterior con la organización. La sesión se centrará en ese periodo inicial, desde la bienvenida y el seguimiento hasta la evolución de la relación durante los primeros años, con una mirada que permita conectar las distintas vías de captación dentro de una gestión más integrada.
Una formación dirigida a profesionales que ya cuentan con una base en captación y fidelización y quieren profundizar en la gestión de la relación con sus socios cuando conviven distintos canales de captación.