Si te apasiona trabajar en la gestión de fondos privados de base social, y te gustan los nuevos retos, puedes entrar a formar parte de una importante organización sin ánimo de lucro, que trabaja para mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

Funciones

Las principales funciones que desarrollarás:

• Gestión integral y autónoma de la web corporativa en WordPress.
• Diseño y optimización de páginas, landings y contenidos estratégicos.
• Supervisión de la arquitectura web, enlazado interno y SEO on-page.
• Identificación de necesidades técnicas y coordinación con proveedores externos.
• Garantía de estándares de rendimiento, seguridad, accesibilidad y usabilidad.
• Gestión avanzada de tienda online y sistema de donaciones (WooCommerce).
• Diseño y optimización de campañas de captación digital.
• Supervisión de integraciones con pasarelas de pago y herramientas externas.
• Definición y ejecución de la estrategia de social Ads y SEM, alineada con los objetivos de comunicación y captación.
• Optimización continúa basada en resultados (A/B testing, creatividades, copy).
• Control presupuestario y maximización del ROI.
• Analítica digital y toma de decisiones. Experiencia en GA4.
• Definición de KPIs estratégicos y cuadros de mando.
• Experiencia de usuario (UX) y optimización de la conversión.
• Análisis de la experiencia de usuario en web, tienda y landings.
• Asesoramiento técnico y estratégico a los equipos de Comunicación y Captación de Fondos.
• Apoyo digital a campañas institucionales, de emergencia y de incidencia.
• Coordinación transversal con áreas internas y proveedores externos

Tus objetivos en nuestra organización serán:

• Velar por el logro de la misión, visión y objetivos de UNRWA España, especialmente en lo que al ámbito de la Gestión de Socios, Socias y Donantes de UNRWA España.
• Asegurar la correcta gestión administrativa, de la base de datos y económica, así como del seguimiento de socios, socias y donantes, para asegurar el incremento y fidelización de la base social de UNRWA España.
• Apoyar en la captación de fondos, y a los distintos departamentos en la provisión de información.

Las principales funciones que desarrollarás son:

• Control y Seguimiento de la gestión contable de Socios, Socias y Donantes en Salesforce y en las diferentes pasarelas de pago.
• Gestión de donativos provenientes de diversos canales.
• Gestión de campañas de telemarketing de captación y fidelización (especialmente de la campaña de impagados, pero también altas nuevas, incremento de cuota, clarificaciones, recuperaciones de bajas, donativos puntuales, etc.).
• Apoyo en atención de socios y donantes al teléfono, por email y en persona.
• Elaboración de informes para el control y la optimización continua de la base de datos asegurando el mejor tratamiento de los datos de todas las personas colaboradoras.
• Gestión y carga de nuevos leads de la organización provenientes de diversos canales.
• Realizar propuestas de mejora e innovación en acciones, procesos y herramientas para contribuir a la mejora de los KPIs asociados al área de fidelización, y garantizar la estrategia de customer centric y omnicanalidad. Apoyo en propuestas y ejecución de la mejora, nutrición y optimización del CRM Salesforce.
• Apoyo al área de Alianzas en la organización de eventos de recaudación de fondos.

Perfil

Para nuestra organización es importante que tengas:

• Titulación de formación profesional en administración, contabilidad o similar.
• Experiencia demostrada de al menos 2 años en departamentos de Fundraising para el Tercer Sector.
• Experiencia en el uso de herramientas ofimáticas, tecnológicas: CRM Salesforce y Dispatcher telemarketing.
• Formación y experiencia demostrable en Marketing Relacional.
• Manejo avanzado del paquete Office 365, especialmente manejo avanzado de Excel. (se realizará prueba)
• Manejo avanzado en CRM, preferentemente Salesforce.
• Lugar de residencia en Madrid.

Para nuestra organización es un plus:

• Titulación universitaria ADE / Contabilidad o similar.
• Idioma inglés, nivel B2
• Que tengas sensibilidad social, e interés por las causas sociales, en especial por las personas refugiadas de Palestina.
• Que tengas Postgrado o formación especializada en Captación de Fondos.
• Que tengas una sensibilidad de valores personales basados en la ética, la responsabilidad, profesionalidad, compañerismo y lealtad.
• Que tengas experiencia de trabajo remunerado/voluntario en organizaciones humanitarias.
• Que tengas conocimiento general del Sistema de Naciones Unidas y del papel que desempeña UNRWA en Oriente Próximo.
• Que tengas conocimientos sobre Oriente Próximo, especialmente en Palestina.
• Que poseas certificado de discapacidad.

Nos entusiasman:

• Las personas con orientación a resultados y meticulosas en su trabajo.
• Las personas que valoren y practiquen el compañerismo en el entorno laboral
• Las personas con capacidad de planificación y organización.
• Las personas con actitud positiva y constructiva.
• Las personas con capacidad de adaptación al cambio.
• Las personas con buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Las personas con capacidad creativa y resolutiva.
• Las personas con orientación al socio, proactividad y autonomía.

Nos gustaría también que tuvieras:

• Compromiso con nuestra misión, visión y valores, así como con nuestro código de conducta.

Qué ofrecemos

• Horario flexible, con entrada entre las 8:00 y las 10:00h.
• Vacaciones 23 días laborables por año, además días libres adicionales y permisos especiales.
• Plan de formación y desarrollo profesional.
• Oficina: Madrid, sede central.
• Modalidad Híbrida. Teletrabajo 3 días por semana.
• Medidas de conciliación.
• Plan de Retribución Flexible: Seguro médico.
• Tipo de Jornada: completa 38 horas semanales, 3 meses de jornada intensiva de verano.
• Tipo de contrato: indefinido.
• Fecha prevista de incorporación: inmediata.
• Salario: horquilla entre 25.000 € SBA (según adecuación al puesto vacante)
• RESPONSABLE DIRECTO: Jefe/a del Área de Comunicación

Cómo presentar tu candidatura

Para participar en el proceso, inscríbete a través del siguiente enlace antes del día 16 de febrero a las 24 horas (hora peninsular), enviándonos tu CV y una carta de motivación, estaremos revisando candidaturas activamente, por lo que te instamos a enviar tu CV lo antes posible

Una vez revisadas las candidaturas, si eres una de las personas preseleccionadas, contactaremos contigo para que entres a formar parte del proceso de selección (sólo contactaremos con las personas cuya candidatura sea preseleccionada). Si eres finalista te pediremos la aportación de dos referencias profesionales.

Fecha límite de inscripción 16 de febrero de 2026 estaremos revisando candidaturas activamente, por lo que te instamos a enviar tu CV lo antes posible.

Sobre UNRWA España

UNRWA España es una organización sin ánimo de lucro que promueve la defensa de los derechos de las personas refugiadas de Palestina.

Somos un equipo colaborativo, que trabaja con unos altos estándares de calidad y eficiencia para conseguir nuestro principal objetivo: mejorar la calidad de vida de la población refugiada de Palestina.

Contamos con un equipo joven y dinámico, comprometido con la calidad, la eficiencia y el impacto social.

Buscamos personas con sensibilidad, visión estratégica y vocación por la justicia global.

Somos una organización con un compromiso firme con la Igualdad.