Encargado/a de fidelización telefónica de socios y socias

(contrato de 2,5 meses – posibilidad de continuidad)

Amnistía Internacional se financia gracias a las aportaciones de personas individuales que con su apoyo y compromiso con los derechos humanos consiguen que pueda mantener su independencia absoluta para trabajar en campañas de investigación de violaciones de derechos humanos, presión política para cambio de leyes, publicación de informes, educación en derechos humanos, etc.

Para realizar tareas de fidelización a través del teléfono, Amnistía Internacional desea contratar a una persona cuya función principal será llamar a los socios, socias y donantes para darles la bienvenida a la organización y actualizar sus datos de contacto con el objetivo de mejorar la comunicación y la fidelidad de los nuevos asociados, asociadas y donantes.

Bajo la supervisión de la persona responsable del Área de Fidelización y Atención a Socios y Socias, la persona seleccionada trabajará en las oficinas centrales de Amnistía Internacional, ubicadas en Madrid.

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

  • Experiencia de 6 meses en puesto de teleoperador/a.
  • Experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia en trabajar por objetivos.
  • Hablar catalán y castellano (nivel alto).

COMPETENCIAS

  • Capacidad para el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales (habilidades sociales).
  • Capacidad de trabajo bajo presión continua.
  • Flexibilidad y adaptabilidad al cambio y rigor en el trabajo.
  • Iniciativa y resolutividad.
  • Con dotes para la comunicación.

Además, debe existir una alta motivación para el trabajo de derechos humanos y una identificación con los principios y misión de Amnistía Internacional.

SE VALORARÁ

  • Experiencia previa de trabajo remunerado/voluntario en el ámbito del tercer sector.
  • Antecedentes de pertenencia o colaboración con Amnistía Internacional.
  • Experiencia como comercial.

CONDICIONES LABORALES

Se ofrece una remuneración bruta anual fija de 14.572,28 Euros para una jornada laboral de 25 horas semanales (con posibilidad de llegar a 30 semanales con el sueldo correspondiente), distribuidas de lunes a viernes en jornada de tarde.
El contrato será inicialmente hasta el 15/5/2012 con posibilidad de continuación hasta el verano, con un período de prueba de dos meses. El lugar de trabajo está situado en Madrid.

PROCESO DE SELECCIÓN

Las personas interesadas deben enviar su CV con fecha límite 29 de febrero de 2012 indicando la referencia (Ref. Fidelización telefónica socios/as) a la siguiente dirección de correo electrónico: rrhh@es.amnesty.org o a la dirección postal:

Amnistía Internacional -Secretariado Estatal (Ref.: Fidelización telefónica socios/as)
Fernando VI, 8 1º izda

28004 Madrid

Tfno.: 91 310 12 77

Fax: 91-319 53 34

Las pruebas y entrevistas tendrán lugar en Madrid durante la semana del 5 de marzo. Incorporación inmediata.

AMNISTÍA INTERNACIONAL

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Amnistía Internacional es una organización no gubernamental (ONG) internacional. En la actualidad somos más de 2,8 millones de socios, socias, activistas y voluntarios, y estamos presentes en más de 150 países, trabajando sin descanso por la justicia y por la dignidad de las personas. En España somos más de 62.000 socios y socias, y miles de voluntarios y activistas. Nuestra labor se centra en combatir los abusos contra los derechos humanos de víctimas con nombre y apellido a través de la investigación, la denuncia pública y el activismo.

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